FAQ

Najczęściej zadawane pytania:

Ile wynosi czas realizacji?
– Maksymalny czas realizacji to 7-8 tygodni.

Czy istnieje możliwość zobaczenia i dotknięcia kombinezonów przed zamówieniem i zakupem?
– Tak, jest taka możliwość. Uszyte kombinezony posiadamy w naszym sklepie w Poznaniu przy ul. Stanisława Zwierzchowskiego 7, dawna ul. Dziadoszańska 10 – salon mini motocykli PIT BIKE STORE.

Jaki jest koszt takiego kombinezonu i czy możliwe są jakieś rabaty?
– Proszę o zapoznanie się z zakładką Cennik.

Czy na zakupione kombinezony udzielacie gwarancji?
– Tak, jeśli nie jest to wina użytkownika np. przetarta skóra po upadku.

Jaki jest okres gwarancji?
– 12 miesięcy od daty otrzymania kombinezonu.

Na czym polega pomiar?
– Polega to na zebraniu 24 wymiarów u mężczyzn i 29 wymiarów u kobiet, potrzebnych aby uszyć jak najbardziej dopasowany kombinezon.

Jak powinienem przygotować się do pomiaru?
– Podczas pomiaru klient powinien mieć na sobie to co zwykle zakładamy pod kombinezon czyli zazwyczaj odzież termoaktywną.

Czy w kombinezonie będzie miejsce na protektory?
– Należy to uwzględnić w karcie pomiaru jeśli pomiar był bez protektorów, a chcemy żeby znalazło się w nim dodatkowe miejsce. Bądź też mierzyć się z założonymi protektorami kręgosłupa i klatki piersiowej o czym również należy wspomnieć w adnotacjach znajdujących się w karcie pomiaru.

Czy jest możliwość sporządzenia zapisu wymiarów bez wizyty w waszym sklepie?
– Tak, jest taka możliwość. Należy wówczas pamiętać o tym, że to klient odpowiada za poprawne sporządzenie wymiarów wg instrukcji oraz wypełnienie karty pomiarów. W razie jakichkolwiek problemów z dopasowanego kombinezonu po jego odbiorze to klient jest za to odpowiedzialny, MASS Sports i MASS Sports Poland nie ponosi odpowiedzialności za niepoprawne pomiary i nie będzie refundował roszczeń gwarancyjnych, jeśli takie wystąpią.

Co w przypadku jeśli kombinezon zostanie uszyty zbyt mały bądź za duży?
– Jeśli jest to wina produkcji, cały koszt poprawek kombinezonu ponosi importer. Natomiast jeśli klient diametralnie zmieni nawyki żywieniowe, zmienią się jego obwody i masa to w takim przypadku klient ponosi koszt poprawek kombinezonu.

Jaki jest koszt takich poprawek?
– Koszt poprawek to kwota około 1200zł brutto.

Kiedy następuje rozpoczęcie realizacji projektu kombinezonu?
– Rozpoczęcie realizacji następuje po podpisaniu umowy na wykonanie kombinezonu oraz wpłacie uzgodnionej sumy.

Jaka formę płatności akceptujecie?
– Gotówka bądź przelew.

Na czym polega personalizacja?
– Personalizacja polega na wykonaniu projektu kombinezonu wg wskazań i uwag klienta. Jest również możliwość wykonania napisu/imienia numeru startowego na garbie oraz nazwiska bądź innego tekstu w okolicy lędźwiowej.

Jakimi metodami wykonywana jest personalizacja?
– Numer startowy, imię i nazwisko itd. wykonywane są z tego samego rodzaju skóry co kombinezon. Naszywane są podwójne łatki skóry.
– Personalizacji podlega również cały kombinezon, na którym możemy umieścić reklamy sponsorów – sposób wykonania takich reklam to sitodruk bądź wykonanie naszywek, które zostaną umieszczone na kombinezonie.

 

  

Czy osobiście mogę wykonać projekt kombinezonu?
– Na dzień dzisiejszy nie jest to możliwe, trwają prace nad platformą/kreatorem, który pozwoli na indywidualne projektowanie kombinezonu przez kupującego. Zostaliśmy zapewnieni przez główne biuro MASS Sports, że taka możliwość będzie dostępna w drugim kwartale 2019 roku.

Czy istnieje możliwość zmian w projekcie po jego zaakceptowaniu?
– Zaakceptowany projekt wysyłany jest prosto na produkcję po to, aby czas realizacji zamówienia zmniejszyć do minimum, dlatego od tego momentu nie ma możliwości dokonywania zmian.

Jak wygląda proces reklamacji produktu?
– Prosimy o telefon w celu opisania zaistniałej sytuacji jak również wysłania wiadomości email z dokumentacją zdjęciową pod adres [email protected] w tytule prosimy wpisać “REKLAMACJA”. Po wstępnej ocenie decydujemy jak wygląda dalszy proces:
a) pokrywamy koszty naprawy;
b) po wstępnych uzgodnieniach kombinezon na koszt użytkownika wysyłany jest na wskazany przez nas adres i to my zajmujemy się jego naprawą i zwrotem.

Czy jest możliwość uszyć kombinezon dla 6 latka?
– Tak, należy jednak pamiętać, aby w karcie pomiaru wpisać, że dziecko rośnie i chcemy nieco większy kombinezon.

Gdzie znajduje się granica pomiędzy małym a dużym kombinezonem?
– Jeśli chociaż jedna z poniższych wartości zostaje przekroczona, kombinezon kwalifikuje się do wymiarów dużego:
         • wiek: 10 lat;
         • obwód klatki piersiowej: 75 cm;
         • wysokość mierzona od środka karku do linii bezpośrednio powyżej prawej kostki: 130 cm;
         • waga: 40 kg.

Czy istnieje możliwość zakupu kombinezonu na raty?
– Nie ma takiej możliwości.

W karcie pomiaru widnieją angielskie nazwy czy to znaczy, że powinnam/powinienem wypełnić formularz po angielsku?
– Nie, nie jest to wymagane. Nasze biuro zajmuje się tłumaczeniem i przygotowywaniem dokumentów potrzebnych do produkcji Waszego kombinezonu.